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Sourds et malentendants : accédez à notre service client via Acceo

Alors que 6,6 millions de Fran?ais souffrent de déficiences auditives, Generali, soucieux de l’égalité de tous dans l’accès à ses services, propose aux personnes sourdes ou malentendantes d’utiliser le service Acceo.

A votre choix :
langue des signes, transcription de la parole ou visio-codage?langue fran?aise parlée-complétée (LPC)

Trois modes de communication vous sont proposés :

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Langue des signes fran?aise (LSF) : un interprète Acceo traduit instantanément en langue des signes votre échange avec votre conseiller Generali.

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Transcription instantanée de la Parole (TIP) : un opérateur Acceo transcrit pour vous instantanément par écrit les propos de votre conseiller Generali.

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Visio-codage Langue fran?aise?parlée complétée (LPC) :?Parlez directement à votre interlocuteur (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur votre écran par un opérateur Acceo.

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Accédez au service Acceo

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Comment ?a marche ?

Vous accédez au service avec une connexion internet standard. Il vous suffit d'être équipé d'une webcam et d'un micro haut-parleur (pour les personnes sourdes oralisées).?

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Lors de la 1re utilisation uniquement, vous devrez télécharger et installer l'application.?Acceo?est?disponible?gratuitement?sur?Google Play et?AppStore.

Vous choisissez ensuite le mode de communication souhaité (langue des signes ou transcription de la parole) et le service à contacter.

Votre appel sera pris en charge par un opérateur Acceo, interprète ou transcripteur, qui vous mettra en relation avec votre interlocuteur Generali. Le service est bien évidemment gratuit. ?

Acceo est une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) qui vous permet d'avoir gratuitement une transcription en temps réel, une traduction en langue des signes fran?aise, ou une interprétation en langue fran?aise parlée complétée, pour faciliter vos échanges.

Heures d'ouverture du service

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Lundi à Vendredi - 8?h?à 18 h

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Média